qkok নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qkok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। qkok ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক পরিষেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।

qkok প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুসারে প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

qkok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি।
• পরিচয় যাচাই: সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে একাউন্ট বাতিল করা হবে।
• এক একাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র একাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক একাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ব্যবহার: একাউন্টটি শুধুমাত্র একাউন্টধারীর ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের জন্য খেলা নিষিদ্ধ।
• আইনি যোগ্যতা: আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সত্য, সঠিক, হালনাগাদ এবং সম্পূর্ণ হওয়া বাধ্যতামূলক। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

qkok যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত কাগজপত্র চাইতে পারে, যেমন: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি। এই যাচাই প্রক্রিয়া আপনার একাউন্টের নিরাপত্তা ও আর্থিক সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

আপনার qkok একাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।

• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে তৈরি। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম: যদি মনে হয় আপনার একাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• লগআউট: সর্বজনীন বা শেয়ার্ড ডিভাইস ব্যবহারের পর অবশ্যই একাউন্ট থেকে লগআউট করুন।
• একাউন্ট স্থানান্তর: qkok একাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আপনার একাউন্টে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে যদি আপনি যথাযথ সতর্কতা অবলম্বন না করে থাকেন। qkok কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের জন্য দায়ী নয় যা আপনার অসতর্কতার কারণে ঘটেছে।

qkok bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং City Bank-সহ বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে একাউন্টে যোগ হয়।
• জমা করা অর্থ অবশ্যই একাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার qkok সংরক্ষণ করে।

আর্থিক লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অর্থ জমা বা উত্তোলনে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে qkok যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

qkok বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যেমন স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি)। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্তাবলী রয়েছে।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস তুলতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• এক বোনাস নীতি: একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা নিষিদ্ধ, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের সন্দেহ হলে qkok বোনাস বাতিল ও একাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• একাধিক একাউন্ট: একই ব্যক্তি একাধিক একাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নিলে সমস্ত একাউন্ট বাতিল করা হবে।

qkok যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন, সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে qkok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

qkok-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য — আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে এলোমেলো এবং ন্যায্য।

• RNG যাচাই: আমাদের গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming) স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।
• গেমের ফলাফল: কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে qkok সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• বেটিং সীমা: প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সমস্ত ক্রিকেট বেটিং আন্তর্জাতিক স্পোর্টস বেটিং নিয়ম অনুসারে পরিচালিত হয়। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেটিং নীতি পৃথকভাবে প্রযোজ্য।

qkok ফেয়ার প্লে-তে বিশ্বাস করে। কোনো খেলোয়াড় যদি অন্যায় সুবিধা নিতে বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করেন, তাহলে তার একাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম qkok প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের কম বয়সী) ব্যক্তির পক্ষে বা তাদের জন্য গেমিং বা বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক একাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাক করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে একাউন্ট নিবন্ধন করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অশালীন ভাষা ব্যবহার করা।

qkok বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য — নেশার জন্য নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি গভীরভাবে দায়বদ্ধ। তাই আমরা একাধিক দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সরবরাহ করি।

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তার সময়সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• স্ব-বর্জন: আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের তথ্য দেখতে পাবেন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন অথবা ২৪/৭ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

qkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

• তথ্য সংগ্রহ: আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।
• তথ্য ব্যবহার: সংগৃহীত তথ্য একাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• তথ্য সংরক্ষণ: আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত।
• কুকিজ: আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

qkok এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিচে বর্ণিত হলো:

• প্রথম পদক্ষেপ: সমস্যাটি [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি প্রথম যোগাযোগে সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র সাপোর্ট টিমে এসকালেট করা হবে।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: সমস্ত অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরও যদি সমাধান না হয়, তাহলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

গেমের ফলাফল বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে। এর পরে দাখিল করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

qkok প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্নের সম্ভাবনা থাকতে পারে।

• qkok ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া গেমিং বাধার জন্য আমরা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বাধ্যবাধকতা রাখি না, তবে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার বিবেচনা করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ত্রুটির জন্য qkok সরাসরি দায়ী নয়।
• ফোর্স ম্যাজিওর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) qkok-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং এর জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

কোনো পরিস্থিতিতেই qkok-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনায় আপনার জমাকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

qkok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণটি সর্বদা qkok.tech/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে।